Jak nakupovat

v internetovém obchodě www.monacollections.cz

I. NÁKUP ZBOŽÍ

  • Vyberte si požadované zboží
  • U zboží s možností volby velikosti, zvolte požadovanou velikost, barvu, případně typ zboží. Pro výběr správné velikosti můžete použít velikostní tabulku nebo nás kontaktovat.
  • Klikněte na Přidat do košíku (následně můžete kliknout na Zpět do obchodu a pokračovat v nákupu a nebo Pokračovat (k doprava a platba)
  • Vyplňte osobní údaje a adresu (při šití na míru i Vaše velikostní míry do poznámek)
  • Zvolte způsob dopravy a platby
  • Klikněte na Pokračovat
  • Zvolte Odeslat objednávku

- Na Váš email obdržíte potvrzovací zprávu o přijetí objednávky. V případě, že email neobdržíte - kontaktujte info@monacollections.cz nebo tel: +420 777 085 194

Barva oblečení se může lišit kvůli různým nastavením monitoru nebo displeje.

II. ZPŮSOB PLATBY A CENA DOPRAVY

Cena dopravy:

PPL (doporučujeme) - 99 kč

Česká pošta (platí jen pro ČR) - 149kč

Osobní převzetí na adrese: Břehy 16, Loukov - ZDARMA

Způsob platby:

Platba kartou (přes platební bránu Stripe) - 0 Kč

Platba bankovním převodem - ZDARMA

Dobírka - 49 kč

Hotově (na výrobně Břehy 16) - ZDARMA

Nákup nad 2500 Kč (platí pro ČR) Doprava zdarma + dobírka

III. TERMÍN EXPEDICE

Zboží je doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li zadána v objednávce.

O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu, popř. telefonicky nebo SMS.

Platba převodem:

  • Zboží šijeme nebo odesíláme až po zaplacení objednávky.

IV. PŘEBÍRANÍ ZBOŽÍ

Oblečení balíme do papírových krabiček. V den odeslání balíčku Vám posíláme expediční mail.

Balíky posíláme Českou poštou nebo PPL. Doručení je většinou do druhého dne, ale může trvat u doporučených zásilek až týden. Pokud Vás doručovatelka nezastihne doma, bude Vás informovat lístkem, na jaké pobočce České pošty si můžete balíček vyzvednout.
V případě, že Vám dorazil balíček poškozený, máte právo ho nepřevzít - případně reklamovat u přepravce.

Po přebrání zboží si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Pokud zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu, prosím kontaktujte mě. Chybu samozřejmě urychleně napravíme.

V. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.
V případě vrácení poškozeného zboží, které mohlo vzniknout při vyzkoušení, Vám bude naúčtována oprava.
Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení.
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu Monika Loudová, Břehy 16, Loukov 294 11
V odstoupení od smlouvy musí být uvedeno číslo objednávky, jméno, adresa kupujícího a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla bankovního účtu kupujícího.
Zásilku ve vlastním zájmu pošlete jako doporučený balík s pojištěním na hodnotu zboží (v případě ztráty, nebo znehodnocení balíku je možnost poté zásilku na poště reklamovat).
Zásilka nesmí být odeslána na dobírku, v takovém případě nebude převzata a bude Vám vrácena zpět.
Na zboží, které je šité a nebo upravované na přání zákazníka se nevztahuje možnost vrácení zboží ve 14 -ti denní lhůtě.

Barva oblečení se může lišit kvůli různým nastavením monitoru nebo displeje.

VI. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Výměna zboží je možná, kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a domluvíme se na postupu.

VII. REKLAMACE

Pro reklamace platí odstavec V. Práva z vadného plnění v Obchodních podmínkách. Pokud vznikne nějaký důvod k reklamaci, kontaktujte nás v pracovní době: Pondělí - neděle 8:00 - 14:00 +420 777 085 194 nebo napište podrobnosti na info@monacollections.cz , kde se domluvíme, jak postupovat dál.

Reklamace bude vyřízena ve 30-ti denní lhůtě. Obvykle bývá doba kratší. Snažíme se vyjít vstříc zákazníkovi a reklamaci či vrácení zboží vyřídit co nejdříve.

Náklady spojené s dopravou vadného zboží na sídlo firmy Vám budou uhrazeny převodem na účet.

VIII. VRÁCENÍ PENĚZ ZÁKAZNÍKOVI

Lhůta na vrácení peněz je 14 dnů. Peníze se snažíme vždy vrátit co nejdříve. V případě vrácení zboží je nutné zaslat číslo účtu, na který máme peníze poslat. V případě vrácené celé objednávky posíláme celou částku i s poštovným (bez dobírky).

V případě vrácení jen části objednávky vracíme odpovídající částku za zboží.

Pokud požadujete vrácení peněz složenkou je z částky odečtena cena 49 Kč za poplatek poště.
Cena dobírky není vratná.

Vše se snažíme vyřešit tak, aby naši zákazníci, byly co nejvíce spokojeni. Prosím o pochopení. I já jsem jen člověk a chyba se může vloudit. Děkuji předem za vstřícnost při řešení problémů.

Provozovatelem e-shopu www.monacollections.cz: Monika Loudová
Sídlo firmy: Břehy 16, Loukov 294 11
Mobil: +420 777 085 194


IČO: 051 65 580
E-mail: info@monacollections.cz

Předem děkujeme za Vaší objednávku